Klachtenprocedure

Ben je ontevreden over jouw gekochte product(en)?

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar mailto:info@kaaspakket.com. Wij staan zeer open voor klachten. Immers wij zijn ook gewoon mensen. Een klacht zien wij als een kans, om het op te lossen. 

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .

Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.